Conditions Generales d'Utilisation

Article 1 - Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de definir les modalites et conditions d'utilisation de la plateforme Reviko, accessible a l'adresse reviko.app (ci-apres "la Plateforme").

Reviko est un service permettant aux professionnels de collecter, generer et optimiser les avis clients destines a etre publies sur Google.

Article 2 - Acceptation des CGU

L'inscription et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Reviko se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes de toute modification par email ou notification sur la Plateforme.

Article 3 - Description du service

Reviko propose les services suivants :

• Collecte d'avis clients via QR code ou lien personnalise
• Transcription vocale des retours clients
• Generation automatique d'avis optimises pour le SEO via intelligence artificielle
• Facilitation de la publication d'avis sur Google
• Gestion des feedbacks prives (avis negatifs)
• Tableau de bord de suivi et statistiques

Article 4 - Inscription et compte

Pour utiliser la Plateforme, l'utilisateur doit creer un compte en fournissant des informations exactes et completes. L'utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur s'engage a :

• Fournir des informations veridiques lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialite de son mot de passe
• Notifier immediatement Reviko en cas d'utilisation non autorisee de son compte
• Ne pas creer plusieurs comptes pour un meme etablissement

Article 5 - Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage a utiliser la Plateforme de maniere licite et ethique. Il est interdit de :

• Generer de faux avis ou avis frauduleux
• Utiliser le service pour des etablissements dont on n'est pas le proprietaire ou gestionnaire autorise
• Manipuler ou falsifier les retours clients
• Contrevenir aux conditions d'utilisation de Google
• Utiliser la Plateforme a des fins illegales ou nuisibles
• Tenter de compromettre la securite de la Plateforme

Article 6 - Abonnement et tarification

Reviko propose une periode d'essai gratuite de 14 jours. A l'issue de cette periode, l'acces aux fonctionnalites premium necessite un abonnement payant.

Les tarifs en vigueur sont affiches sur la Plateforme. Reviko se reserve le droit de modifier ses tarifs, avec un preavis de 30 jours pour les abonnes existants.

Les paiements sont effectues par carte bancaire via notre prestataire de paiement securise Stripe. L'abonnement est sans engagement et peut etre resilie a tout moment.

Article 7 - Propriete intellectuelle

La Plateforme, son contenu, son design et ses fonctionnalites sont la propriete exclusive de Reviko et sont proteges par les lois relatives a la propriete intellectuelle.

L'utilisateur conserve la propriete des contenus qu'il soumet (retours clients, informations d'etablissement). Il accorde a Reviko une licence limitee pour traiter ces contenus dans le cadre du service.

Article 8 - Limitation de responsabilite

Reviko s'efforce d'assurer la disponibilite et le bon fonctionnement de la Plateforme, mais ne peut garantir une disponibilite continue et sans erreur.

Reviko ne saurait etre tenu responsable :

• Des decisions prises par Google concernant les avis publies
• De la suppression ou moderation d'avis par Google
• Des dommages indirects lies a l'utilisation du service
• Des interruptions de service dues a des tiers (hebergeur, Google, etc.)

Article 9 - Resiliation

L'utilisateur peut resilier son compte a tout moment depuis les parametres de son tableau de bord ou en contactant le support.

Reviko se reserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des presentes CGU, sans preavis ni indemnite.

Article 10 - Droit applicable

Les presentes CGU sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A defaut, les tribunaux francais seront competents.

Article 11 - Contact

Pour toute question concernant les presentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@reviko.app
• Site web : https://reviko.app