Politique de Confidentialite

Introduction

Chez Reviko, nous accordons une importance primordiale a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme accessible a l'adresse reviko.app.

Cette politique est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees est Reviko, dont le siege social est situe en France.

• Email de contact : contact@reviko.app
• Site web : https://reviko.app

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

2.1 Donnees d'identification des professionnels

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Informations de l'etablissement (nom, adresse, type d'activite)

2.2 Donnees des clients finaux

• Contenu des avis (texte saisi ou transcription vocale)
• Note attribuee (nombre d'etoiles)
• Date et heure de soumission

Note : Nous ne collectons pas de donnees d'identification personnelle des clients finaux (pas de nom, email, etc.).

2.3 Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Donnees de connexion et d'utilisation

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :

• Fourniture du service : creation de compte, gestion des etablissements, generation d'avis optimises
• Amelioration du service : analyse d'utilisation, detection de bugs, amelioration des fonctionnalites
• Communication : envoi d'emails transactionnels, notifications, support client
• Facturation : gestion des abonnements et paiements
• Securite : prevention de la fraude, protection contre les acces non autorises

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : traitement necessaire a la fourniture du service
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement a tout moment)
• Interet legitime : amelioration du service, securite, prevention de la fraude
• Obligation legale : conservation des donnees de facturation

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Sous-traitants techniques : hebergement (Scalingo - France/UE), paiement (Stripe), envoi d'emails (Resend)
• Services d'IA : OpenAI pour la generation et transcription de texte (donnees anonymisees)
• Google : dans le cadre de la connexion Google Business Profile (avec votre consentement explicite)

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite de vos donnees.

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (OpenAI, Stripe) peuvent traiter des donnees aux Etats-Unis. Ces transferts sont encadres par :

• Le Data Privacy Framework UE-USA pour les entreprises certifiees
• Des clauses contractuelles types approuvees par la Commission europeenne

7. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees selon les durees suivantes :

• Donnees de compte : pendant la duree de votre inscription, puis 3 ans apres la suppression du compte
• Donnees d'avis : pendant la duree de votre abonnement
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Logs techniques : 12 mois

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif legitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@reviko.app

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Hebergement securise en Union Europeenne
• Acces restreint aux donnees (principe du moindre privilege)
• Sauvegardes regulieres

10. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session : maintien de votre connexion
• Cookies de preferences : memorisation de vos choix d'interface

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles :

• Email : contact@reviko.app
• Site web : https://reviko.app